F\u00f6r\u00a0drygt tio \u00e5r sedan tr\u00e4ffade jag Albert. Han satt i en liten kur p\u00e5 den stimmiga flygplatsen Newark utanf\u00f6r New York. D\u00e4r var han SAS man p\u00e5 plats ute i vida v\u00e4rlden. F\u00f6r mig var han en lugn oas i en v\u00e4rld av stress och kaos. Jag var p\u00e5 v\u00e4g till Florida och en femtio\u00e5rsfest och jag hade just missat mitt plan. Eftersom jag k\u00f6pt biljetten av United har jag redan f\u00f6rs\u00f6kt med dem. Vad g\u00f6ra? Hur snabbt kan jag komma till familjefesten? Och Uniteds personal var sn\u00e4llt sagt inte s\u00e4rskilt duktiga p\u00e5 service. Iskalla och ov\u00e4nliga tycktes de varken f\u00f6rst\u00e5 eller bry sig om krisen i mitt liv. Med tunga steg och svettig av desperation drog mig bort till Albert. Trots allt var det SAS-planets f\u00f6rsening fr\u00e5n Stockholm som orsakat min f\u00f6rsening. \u00c4ven om jag k\u00f6pt biljetten av United.<\/p>\n
Albert \u00e4r kolugn. Lyssnande och medk\u00e4nnande. Han kollar flygtider och diskuterar med mig hur vi p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt ska l\u00f6sa min situation<\/strong>. Det slutar med att han bokar mig p\u00e5 f\u00f6rsta b\u00e4sta flight n\u00e4sta morgon. Han fixar ett rum till mig p\u00e5 n\u00e4rmsta hotell och hoppas med ett varmt leende att det ska g\u00e5 bra \u00e4ven om jag \u201dmissar festen d\u00e5 p\u00e5 kv\u00e4llen kommer jag i alla fall fram till brunchen\u201d. Han s\u00e5g mig och min stress och gav mig trygghet och tillf\u00f6rsikt. Han kunde inte l\u00f6sa problemet, men han hj\u00e4lpte s\u00e5 gott han kunde. Under alla de h\u00e4r \u00e5ren har jag haft minnet av Albert med mig och under tio \u00e5r har jag varit f\u00f6rl\u00e5tande mot SAS. Det spelar ingen roll hur SAS strular f\u00f6r i min v\u00e4rld har f\u00f6retaget fortfarande Alberts ansikte. En man lyckas under ett kort \u00f6gonblick g\u00f6ra avtryck i mitt liv.<\/p>\n Albert l\u00e4rde mig att n\u00e5gra \u00f6gonblick av v\u00e4nlighet och v\u00e4rdskap kan ge positiva effekter i mer \u00e4n ett decennium!<\/em><\/span><\/p><\/blockquote>\n V\u00e4rdskap<\/strong>. Det var vad Albert f\u00f6rmedlade. Jag \u00e4r r\u00e4tt s\u00e4ker p\u00e5 att det inte st\u00e5r i hans arbetsbeskrivning att han g\u00f6ra si eller s\u00e5. F\u00f6r det var inte vad<\/strong> han gjorde. F\u00f6r mig handlade det helt och h\u00e5llet om hur<\/strong> han gjorde det. Men jag k\u00e4nde att han brydde sig lite extra, brydde sig att fr\u00e5ga om vem jag var, varf\u00f6r f\u00f6rseningen var en kris. Det borde vara s\u00e5 enkelt, och \u00e4nd\u00e5.. \u00a0n\u00e4r det intr\u00e4ffar blir jag s\u00e5 ofantligt glad och f\u00f6rv\u00e5nad kanske f\u00f6r att vi s\u00e5 s\u00e4llan v\u00e5gar fr\u00e5ga lite privat och visa att vi \u00e4r intresserade. Jag har ofta funderat \u00f6ver Albert. Och min egen relation med SAS. F\u00f6r historien slutade ju inte d\u00e4r. Tv\u00e4rtom startade nog en s\u00e4rskild relation som p\u00e5g\u00e5r \u00e4n idag.<\/p>\n D\u00e5 och d\u00e5 g\u00f6r n\u00e5gon det d\u00e4r lilla extra. Det kan vara en v\u00e4nlighet eller n\u00e5got f\u00e5r mig att k\u00e4nna mig sedd och speciell. N\u00e5gon som ger ett extra leende. \u00d6ver \u00e5ren har jag insett att v\u00e4ldigt lite kan betyda v\u00e4ldigt mycket. Ibland talar vi om \u201dv\u00e4rdskap\u201d men ofta tror jag att det handlar om att se m\u00e4nniskan och att bry sig. Vara \u00f6ppen och intresserad av sina medm\u00e4nniskor! I en v\u00e4rld d\u00e4r vi blir allt mer stressade i vardagen tror jag att det \u00e4r \u00e4nnu viktigare att komma ih\u00e5g att de avtryck vi g\u00f6r idag kommer att ge \u00e5terverkningar l\u00e5ngt i i framtiden. Oavsett vad vi arbetar med.<\/p>\n Nu undrar ni\u00a0f\u00f6rst\u00e5s om Albert sj\u00e4lv fick veta det h\u00e4r? Jag skrev till d\u00e5varande SAS chefen, J\u00f6rgen Lindegaard, som tog sig tid att svara personligen med ett fint mail och lovade att ber\u00e4tta om brevet. Dessutom fick Albert tr\u00e4ffa min f\u00e4stman, Mike, bara n\u00e5gra veckor senare – n\u00e4r Mike missade en anslutning till Sverige. S\u00e5 h\u00e4r hemma i v\u00e5r familj vet vi att om vi ska s\u00e4tta ett ansikte p\u00e5 v\u00e4rdskap s\u00e5 blir det Alberts vi ser!\u00a0<\/em><\/p>\n Den fina bilden p\u00e5 flygplanet \u00e4r l\u00e5nad fr\u00e5n SAS gruppens hemsida.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" F\u00f6r\u00a0drygt tio \u00e5r sedan tr\u00e4ffade jag Albert. Han satt i en liten kur p\u00e5 den stimmiga flygplatsen Newark utanf\u00f6r New York. D\u00e4r var han SAS man p\u00e5 plats ute i vida v\u00e4rlden. F\u00f6r mig var han en lugn oas i en v\u00e4rld av stress och kaos. Jag var p\u00e5 v\u00e4g till Florida och en femtio\u00e5rsfest […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[24,16,21,27,23],"tags":[],"class_list":["post-1336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-affarsutveckling","category-aktuellt","category-allmant","category-situationsanpassat-ledarskap","category-strategisk-kommunikation"],"yoast_head":"\n